Quali documenti sono necessari per la valutazione del mio sinistro?
Seleziona il motivo del tuo sinistro nell'elenco qui sotto in modo da sapere quali sono i documenti necessari e come aprire un nuovo sinistro:
Annullamento del viaggio
Per tutti i sinistri di cancellazione
- Prenotazione completa dei voli (titoli di viaggio) e/o contratto del viaggio (se prenotato con un tour operator);
- Dichiarazione di cancellazione del volo proveniente dalla compagnia aerea con la conferma degli eventuali rimborsi ricevuti (es. tasse aeroportuali);
- Ricevuta di prenotazione del servizio alberghiero e documentazione di avvenuta cancellazione del servizio alberghiero con relativo costo di cancellazione;
- Estratto di penale del contratto del viaggio (se prenotato con un tour operator).
Malattia, infortunio o decesso
- Malattia, infortunio o decesso.
- Certificato di morte (se applicabile).
- Documentazione medica rilasciata al momento dell’evento alla base di questo sinistro attestante il motivo dell’annullamento.
COVID
- L’email o il certificato che attesti il risultato positivo al test Covid-19. Questo documento deve includere: nome, cognome, data del ricevimento del risultato del test e l’esito.
Motivi non medici
- Lettera di convocazione dell’assicurato in qualità di giurato o testimone.
- Perizia nei sette giorni antecedenti al viaggio che dimostri che il veicolo utilizzato per almeno il 50% risulta incidentato ed inutilizzabile.
- Lettera di convocazione (e revoca ferie) a seguito di emergenza (Forze Armate o di Polizia, appartiene al personale del corpo dei Vigili del fuoco o di un servizio infermieristico o di ambulanza).
- Lettera di licenziamento dell’assicurato (tempo indeterminato) - a condizione che al momento della prenotazione del viaggio l’Assicurato non avesse alcun motivo di prevedere il verificarsi di tale situazione.
- Prova che la sede di lavoro o l’abitazione dell’assicurato risulti allagata, incendiata o scassinata nelle 48 ore antecedenti la data di partenza.
Spese mediche/Dentistiche causate da malattia/infortunio/Covid-19 – Prolungamento del soggiorno
Per tutti i sinistri
- Titoli di viaggio di andata e di ritorno.
- Numero di riferimento della Centrale Operativa di Assistenza Medica per confermare che l'Assicurato abbia contattato il Servizio di assistenza d'emergenza.
Malattia o infortunio
- Referto Ospedaliero rilasciato al momento della dimissione attestante la diagnosi e la prognosi.
- Ricevute o fatture a seguito di trattamenti sanitari (pazienti ricoverati e non) o cure dentarie di emergenza.
- Ricevute o fatture per corse in taxi a/dall’ospedale per il quale sia stato richiesto l’indennizzo, attestanti data, nome e indirizzo dell’ospedale in questione (Nel caso in cui la Centrale Operativa di Assistenza Medica abbia autorizzato il trasporto).
Spese dentistiche
- Referto medico rilasciato al momento della visita attestante la diagnosi ed il trattamento.
- Ricevute o fatture a seguito di trattamenti di emergenza.
Bagaglio/effetti personali: smarrimento, furto, danneggiamento e consegna ritardata
Per tutti i sinistri
- Titoli di viaggio di andata e di ritorno – prenotazione completa.
Furto o perdita del bagaglio/effetti personali
- PIR – Rapporto di irregolarità del bagaglio
- Prova del valore contenuto all’interno del bagaglio smarrito (ricevute fiscali, fatture, scontrini, estratto conto bancario, ecc.)
- Dichiarazione finale di smarrimento emessa dalla Compagnia Aerea attestante il rimborso erogato
- Prova del valore dei beni rubati. Estratto del Suo conto corrente. Potrà schermare le parti riguardanti le altre movimentazioni non inerenti al sinistro. La nostra intenzione non è violare la privacy dei nostri assicurati ma avere effettiva attestazione dei pagamenti riguardanti la richiesta di rimborso.
- Denuncia erogata dall’autorità locale.
Danneggiamento bagaglio o effetti personali
- PIR – Rapporto di irregolarità del bagaglio.
- Ricevuta di acquisto della valigia danneggiata (scontrino, estratto conto).
- Stima di riparazione erogata da un rivenditore ufficiale oppure conferma scritta di non riparazione.
- Fotografie del danneggiamento.
- Data di acquisto e modello della valigia danneggiata.
Ritardo del bagaglio all’arrivo a destinazione (tratta di andata)
- PIR – Rapporto di irregolarità del bagaglio.
- Fatture, ricevute o scontrini deI beni di prima necessità acquistati durante il viaggio / Copia estratto conto dei beni acquistati.
- Ricevuta di riconsegna del bagaglio con data e ora.
Interruzione del Viaggio - Rientro anticipato al domicilio
- Biglietti aerei di andata e di ritorno del Suo viaggio originario – prenotazione completa.
- Ricevuta di pagamento di tutti i voli;
- Nuovo biglietto aereo per rientrare in Italia in anticipo;
- Ricevute di pagamento delle eventuali spese mediche sostenute durante il Suo viaggio;
- Numero di riferimento pratica fornito dalla Centrale Operativa di Assistenza Medica per confermare che l’Assicurato abbia contattato il servizio di assistenza d’emergenza
- Documentazione medica integrale rilasciata al momento dell’emergenza
- Prenotazioni dei servizi non usufruiti a causa dell’interruzione del viaggio e non rimborsabili in altro modo.
- Certificato di morte (se applicabile)
- L’email o il certificato che attesti il risultato positivo al test Covid-19. Questo documento deve includere: nome, cognome, data del ricevimento del risultato del test e l’esito.
Per tutti i sinistri
Integrare con:
Substitute Accommodation
- Policy Certificate
- Booking invoice - showing your dates of travel to/from your home area and the full breakdown of the cost of your trip
- Letter from the original accommodation manager confirming why the accommodation had to close and for how long
- Receipts for extra accommodation costs you had to pay
Winter Sports
- Policy Certificate
- Booking invoice - showing your dates of travel to/from your home area and the full breakdown of the cost of your trip
Medical-related winter sports claims
- Receipts/Invoices for ski pack that wasn't used due to cancelling or cutting short your trip
- Letter from treating doctor confirming why you weren't fit to ski
Piste closure
- Letter from ski resort confirming why piste was closed
- Evidence of costs to go to an alternative area to ski or that there were no other suitable alternative
- If due to avalanche/landslide - evidence of refunds for unused accommodation and evidence of cancelled/curtailed public transport
Winter Sports Equipment
- Written report confirming details of loss,theft, or damage
- Proof of ownership such as receipts/hire invoice
- Proof of ownership (including value) such as receipts
- Evidence of the damage
Baggage Delay
- Policy Certificate
- Booking invoice - showing your dates of travel to/from your home area and the full breakdown of the cost of your trip
- A Property Irregularity Report (PIR) from the airline if items were lost/stolen while in their care
- Receipts for the essential items you had to buy while your luggage was delayed
Accessibilità